Вспомните, как много ваших пользователей «отпадает» на каждом из этапов вовлечения? Много, правда? Учитывая, что это потеря реальных денег, оставлять все как есть — преступная халатность.
Исследование компании SeeWhy показало, что 99% посетителей не покупают ничего при 1-м посещении магазина в интернете, хотя 75% из них приходят повторно. Слово «повторно» дает надежду, но совсем не означает, что они придут именно к вам.
Возвращать тех, кто ушел, или привлекать новых клиентов — очень дорого и сложно. Если раньше компании занимались только привлечением посетителей, то теперь многие научились возвращать их с помощью триггерного email-маркетинга и других инструментов. Значит, отпуская посетителя с лендинга или сайта, вы теряете свое преимущество и снова ввязываетесь в конкурентную борьбу за возвращение.
Если вы будете вовлекать пользователя в следующий этап воронки до того, как он уйдет с сайта, то не нужно будет тратить большие бюджеты на их возвращение и привлечение новых. Зачем тратить больше?
Разберем примеры по этапам вовлечения пользователей.