Что такое email-маркетинг? Просто рассылка писем по базе целевой аудитории, или все-таки нечто большее?
Директор по маркетингу компании cloud.IQ Кэт Пэй (Kath Pay) убеждена в том, что эффективно использовать электронную почту для продвижения товара не так легко, как может показаться на первый взгляд. Несколько лет назад она ввела термин «Holistic Email Marketing» («комплексный email-маркетинг»).
Кэт Пэй:
«Я люблю электронную почту, однако давайте говорить откровенно: в большинстве случаев email-рассылка выступает в роли инструмента, с помощью которого маркетолог просто направляет потенциального клиента вниз по воронке конверсии. Случаи, когда электронная почта является конечной точкой «путешествия» клиента достаточно редки».
Таким образом, email-рассылка обычно представляет своего рода «транспорт», основная задача которого состоит в том, чтобы с максимальным комфортом доставить потребителя до «пункта конверсии» — целевой страницы. Если Landing Page, на которую попадает пользователь, не работает должным образом, даже самая эффективная рассылка будет практически бесполезной. В соответствии с принципами комплексного email-маркетинга, путь аудитории (customer journey) необходимо оптимизировать от начала и до конца.
Разумеется, подход к оптимизации customer journey должен зависеть от источника трафика, с которым вы имеете дело.