Пользователи взаимодействуют с компаниями посредством множества разных каналов, включая Интернет, приложения для смартфонов и планшетов, email, сенсорные киоски, онлайн-чаты и разговоры с менеджерами и продавцами в магазинах или по телефону. ...
↧