Одним из самых распространенных разочарований в отношении процесса проектирования карт взаимодействия с брендом/продуктом (Customer Journey Mapping) является отсутствие корпоративной или даже отраслевой стандартизации. Каковы основные этапы создания карт пользовательских путешествий ...![]()
↧