8 простых правил email-маркетинга от Сета Година

Сет Годин (Seth Godin) является автором 17 книг, ставших мировыми бестселлерами и переведенных более чем на 35 языков. Он пишет о постиндустриальной революции, о том, как распространяются идеи, а также о маркетинге, увольнениях, лидерстве и о том, как все это меняется. Наибольшую известность получили такие книги этого автора как «Опора» (Linchpin), «Племена» (Tribes), «Яма» (The Dip) и «Фиолетовая корова» (Purple Cow).

Кроме того, что Сет является популярным автором и выдающимся спикером, он еще и основатель рекомендательной сети squidoo.com. Его блог является одним из самых популярных в мире. До того как посвятить себя блоггингу, Годин занимал должность вице-президентапо доверительному маркетингу в Yahoo!, которую он получил как часть сделки по продаже поисковому гиганту Yoyodyne — одной из первых в истории online компаний, учрежденной им в начале 1990-х.

В 2013 году Годин был избран в числе 3 людей, удостоенных чести занять почетное место в Зале Славы директ-маркетинга (Direct Marketing Hall of Fame) за особый вклад в развитие этого вида маркетинга.

Не так давно Годин снова заставил говорить о себе издательскую общественность, разместив на сайте по привлечению инвестиционных средств kickstarter.com свою заявку на печать 4 книг, которая всего за 3 часа собрала необходимое количество финансовых средств, став, таким образом, рекордсменом среди книжных проектов по скорости дотаций. В своей последней книге «Обман Икара» (The Icarus Deception) Годин в очередной раз говорит о вреде пропаганды индустриальной идеологии, которая приближается к своему концу вследствие ее отстранения от истинных человеческих ценностей.

Сегодня вниманию наших читателей мы представляем адаптированный перевод одной заметки из блога данного автора. Итак, слово Сету Годину!

• Ага!-момент, или Наука генерации великих идей

История одного email письма (для тех, кто хочет делать лучше)

Некий человек делает рассылку сенсационного (не люблю это слово по вполне определенным причинам) email своим знакомым по всем адресам, имеющимся в его почтовой базе для продвижения нового проекта, и получает многочисленные отзывы, прося и моего мнения о представленной информации.

Вот мое мнение…

1. Тот факт, что у вас когда-тобыли приятельские отношения с кем то, не дает основания считать, что вы можете отправлять ему коммерческое электронное сообщение. Доверительный маркетинг предполагает личностный аспект, выражающийся в предоставлении актуальной для получателя информации. Простой способ это выяснить состоит в следующем: будут ли другие скучать без вашего сообщения? Если нет, то вы обманываете сами себя, думая, что у вас есть что-тоценное для других, в то время как это не так.

2. Не обвиняйте сервисы почтовых рассылок. Существует достаточной мощный набор маркетинговых инструментов, предоставляемых крупными почтовыми сервисами, такими как MailChimp. Если ваша рекламная компания не работает, то это в большинстве своем не их вина. Может быть, стоит перестать тратить время, «меняя цвета чернил, которыми вы пишете письма», а сосредоточиться на том, чтобы научиться лучше писать.

3. Некорректная персонализация письма типа «Уважаемый <first name>" является еще худшим вариантом обращения, чем его полное отсутствие. Вот простой тест: если вы не хотите потратить 15 секунд на то, чтобы посмотреть в подписной базе имя получателя и обновить ее, тогда не надейтесь, что получатель захочет выделить 15 секунд на чтение того, что вы ему уж в шестой раз отправляете. Если в подписном листе 4000 имен, тогда (из расчета 15 секунд) на их полную обработку нужно выделить 1000 минут? У вас нет 1000 свободных минут? Тогда не отправляйте почту.

• Автозаполнение лид-форм: передовая техника email-маркетинга

4. Пишите как человек. Корпоративное письмо может содержать много графики и базироваться на HTML- шаблонах. Это не означает, что такие письма не будут работать в других случаях. Будут! — особенно, если получатель настроен соответственно. Но коль скоро вы человек, а не компания, так и пишите по-человечески.

5. Зачем вы мне пишете? Если вы не можете мне в двух словах объяснить, что вам от меня конкретно нужно, боюсь, что я не смогу об этом догадаться самостоятельно.

6. Вещи, которые меня хотят побудить сделать, должны быть стоящими, интересными и благородными. Если это не так, тогда я не стану откликаться на письмо — независимо от того, насколько сильно этого хочет автор сообщения.

• Заголовки: власть, воздействие, влияние

7. Когда это закончится? Если вы намерены высылать серию писем, продвигающих какой-топроект, будет ли это длиться вечно? Лучше расскажите мне о том, что конкретно меня ожидает впереди, чтобы получить мое согласие на дальнейшее взаимодействие. «О, отлично, еще одно письмо!»- если получатели сообщения так не говорят, можно считать рекламную компанию провальной.

8. Тестируйте все и вся. С какой стати вы нажимаете кнопку «Отправить всем»? Отправьте подготовленное письмо только на 20 адресов и посмотрите, что получится. Потом перешлите сообщение на другие 20 почтовых ящиков и сравните полученные результаты. Выберите еще 50 получателей для отправки. После этогоможно высылать сообщение и всем остальным адресатам.

Если ваша стратегия продвижения посредством email-маркетингаоснована на том, чтобы только получать, ничего не предоставляя взамен, то вам стоит переосмыслить данное положение дел. Существует совсем немного серьезных рекламно-информационныхповодов, отсылая сообщения от которых вы не рискуете своей репутацией.

Высоких вам конверсий!

По материалам sethgodin.typepad.com