Отслеживание поисковых запросов дает информацию о том, что посетители хотели увидеть на вашем сайте, пока не столкнулись с проблемой оперативного получения информации.
Сведения о запросах, которые посетители искали на сайте, являются источником информации о возможной необходимости внесения изменений в структуру или оформление ресурса, подготовки необходимых справочных или информационных материалов, расширение ассортимента товаров и т.п.
Например, если ваш ресурс относится к категории интернет-магазинов, то поисковые запросы, содержащие названия товаров или их групп, должны побудить вас к внимательному изучению содержания и количества таких запросов, их возможной сезонности, и в случае отсутствия необходимых товаров у вас, к расширению ассортимента. Такую информацию можно рассматривать как дополнение к той, что предоставляет, например, расширенная торговля Google Analytics.
Если сайт носит информационный или справочный характер, то поисковые запросы могут указывать на то, что у вас нет информации, интересующей пользователей, и вам стоит подготовить необходимый контент для решения этого вопроса.
Если при анализе запросов вы выясните, что информация, которую искали пользователи, у вас есть, но значительной части аудитории трудно добраться до нее без использования поиска, нужно подумать над тем, чтобы сделать контент более доступным и заметным.
Как настроить отслеживание поисковой активности?
Итак, что нужно сделать в Google Analytics, дабы активизировать возможность отслеживания поисковых запросов внутри сайта?
Перейдите в режим администратора, выберите последовательно необходимые аккаунт, ресурс и представление. В настройках представления найдите блок «Настройки поиска по сайту»:
Переведите переключатель в положение «ВКЛ», в строке «Параметр запроса» необходимо указать имя параметра из адресной строки браузера, который содержит запрос, вводимый пользователем:
В примере на изображение параметр равен S.
После этого сохраните настройки, нажав кнопку «Сохранить» внизу страницы.
На этом настройка отслеживания поиска на сайте с помощью Google Analytics завершена.
Хотел бы обратить ваше внимание на то, что описанный способ более предпочтителен, чем простая настройка отслеживания событийв виде клика по кнопке «Найти» или «Поиск», которые, кроме количества нажатий на кнопку, не предоставят никакой информации.
Спустя некоторое время в отчетах появится соответствующая информация. Группа отчетов «Поиск по сайту» располагается в разделе «Поведение»:
Доступны четыре отчета:
- обзор;
- использование;
- поисковые запросы;
- страницы.
В первом отчете вы можете ознакомиться с общей информацией о поиске, во втором можно сравнить использование сайта между группами посетителей, которые обращались к поисковому механизму, и теми, кто обошелся без этой возможности:
В отчете «Поисковые запросы» вы сможете ознакомиться с теми запросами, которые вводили пользователи.
Также здесь имеется возможность использовать различные параметры и показатели в пользовательских отчетах и расширенных сегментах:
Вместо заключения
Отслеживание поисковых запросов на сайте — крайне полезная тактика. Посетители, использующие поиск, более лояльны к вашему бизнесу, эти люди искренне хотят разобраться в непонятных вопросах, а также сами рассказывают вам о том, что они хотели бы увидеть на вашем ресурсе.