Оптимизация многоканального UX с учетом контекста

Люди взаимодействуют с компаниями посредством самых разных каналов. Они используют для этого веб-сайты, электронную почту, телефон, мобильные приложения, чаты, физические точки продаж, наконец. И независимо от канала, приведшего к вам ...Image may be NSFW.
Clik here to view.