«Больше» всегда значит «лучше», не так ли? Увы, это не всегда так: в этом «каникулярном посте» мы приведем некоторые научно подтвержденные факты о синдроме информационной усталости. Возможно,
Научное определение информационной перегрузки (Information Overload) впервые было дано профессором информационных наук (Professor of Information Science) Лондонского городского университета (City University London) Дэвидом Боуденом (David Bawden) в исследовании 2008 года, названном «Темная сторона информации: перегрузка, тревожность и другие парадоксы и патологии» (The dark side of information: overload, anxiety and other paradoxes and pathologies). Соавтором его выступила коллега Боудена по университету — доктор информатики Лин Робинсон (Lyn Robinson), изучающая влияние получаемой информации на поведение человека.
Итак, Боуден и Робинсон определили информационную перегрузку как «состояние цивилизации, при котором объем потенциально полезной и актуальной информации, превышает возможность ее обработки средним человеком (
Согласно статье, опубликованной в мае 2013 года на ресурсе sciencedaily 90% данных, доступных в Интернете, было создано и выложено в Сеть за последние 2 года. И это не гениальные научные трактаты или великие поэмы — это, согласно авторам sciencedaily, «информация, генерируемая людьми пассивно — когда они попадают в поле зрения разнообразных камер цифровых систем наблюдения или просто пользуются магнитными банковскими картами, или же выходят в Глобальную сеть для
Годовое потребление информации в США в 2008 году, согласно отчету Роджера Бона (Roger Bohn) и Джеймса Шорта (James Short), увидевшему свет под эгидой Калифорнийского университета (University of California, San Diego), составило приблизительно 3,6 Зеттабайт (1 Зеттабайт равен 1 000 000 млн. Гигабайт!). Согласно тому же исследованию Бона и Шорта, средний американец потреблял 34 Гигабайта информации в течение 12 часов в сутки — за пределами служебной/рабочей необходимости. Назвать все эти потребленные данные «полезными» можно с большой натяжкой: в отчете учитывался объем данных для самых разных цифровых медиаканалов — телевидение, компьютерные игры,
Информация в современном мире накапливается угрожающими темпами — согласно словам Эрика Шмидта (Eric Schmidt), бывшего CEO Google, «От начала цивилизации и до 2003 года было создано около 5 Экзабайт (5 000 000 000 Гб) информации. Теперь человечество создает столько данных всего за 2 дня».
Цифровая Вселенная растет быстрее, чем предполагалось в самых смелых прогнозах: специалисты из аналитической фирмы International Data Corporation (IDC) предполагали, что к началу 2011 года человечество накопит до 1,8 Зб информации, однако масштабное исследование корпорации ICANN выявило наличие 2,56 Зеттабайта цифровых данных в мире уже в сентябре того же года. Заметим, что гораздо более ранее исследование Бона и Шорта, указавших объем потребления информации в 3,6 Зеттабайта только для США, учитывало неоднократное обращение пользователя к одному и тому же источнику трафика (например, к серверам многопользовательских игр).
Для североамериканского пользователя Сети количество полученных/отправленных цифровых текстов (SMS, email, комментарии в блогах и соцсетях, заказы в online магазинах) составляет 35 штук. Особой активностью тут по долгу службы отличаются офисные работники: электронная почта — ответы на полученные email, отправка рассылок
Типичный пользователь Интернета просматривает 1 707 баннеров в месяц. Но такая плотность легко объяснима тем, что американские рекламодатели разместили в Сети в 2012 году более чем 5 300 000 000 000 дисплейных объявлений. В данной сфере прогресс тоже принимает пугающие черты — это количество баннеров на 1 000 000 000 000 (на триллион!) больше, чем их было размещено в 2009 году. Неудивительно, что «баннерная слепота» приносит свои печальные для рекламодателей плоды: CTR дисплейного объявления, как правило, составляет
Понятно, что возможности человека к усвоению информации ограничены даже самой физиологией головного мозга, состоящего приблизительно из 1 000 000 000 нейронов. Каждый нейрон формирует около 1000 подключений — суммарно примерно около 1 триллиона.
Если бы каждый нейрон был подобен одной ячейке памяти, то «свободное дисковое пространство» в мозгу закончилось бы довольно быстро. К счастью, возможность создания сложных «перекрестных» нейронных связей расширяет «емкость» мозга в геометрической прогрессии до более чем достойного показателя около 2,5 Петабайт (или 1 000 000 Гигабайт).
Однако существует еще одно препятствие для получения новой информации — пусть и головной мозг может быть уподоблен жесткому диску большой емкости, однако в процессе усвоения информации (познания, Cognition) задействуется кратковременная человеческая память (аналог оперативной памяти компьютера), тоже вносящая определенные ограничения в процесс когниции.
Как установил еще в 1956 году выдающийся американский психолог Джордж Эрмитедж Миллер (George Armitage Miller), емкость кратковременной человеческой память описывается так называемой закономерностью «Магическое число 7
Получается, что кратковременная память представляет собой «кошелек», в который можно поместить одновременно 7 «монет». На этом этапе познания аналитические способности мозга не еще включаются — он просто определяет основные внешние параметры запоминаемых объектов, причем если их число превышает 7, максимум — 9, то он их разобьет их на группы от 5 до 9, неважно, будут ли это условные «доллары», «евро» или «рубли».
Вот почему короткие заголовки лендинг пейдж и товарных целевых страниц магазинов воспринимаются лучше, равно как и простой лаконичный дизайн — в кратковременной памяти умещается не более 7 объектов одновременно, помните об этом, дорогие друзья маркетологи, дизайнеры и копирайтеры!
Ну и напоследок еще пара научно подтвержденных фактов:
- информационная перегрузка вызывает серьезный стресс и ведет к общему ухудшению здоровья,
- а чрезмерное использование социальных медиа может привести к потере кратковременной памяти!
По мере возможности избегайте Information Overload, и высоких вам конверсий!
По материалам digitalintelligencetoday.com